Regulamin korzystania
z aplikacji MyTrela
1. Informacje ogólne
1.1. Aplikacja mobilna MyTrela (zwana dalej „Aplikacją”) jest udostępniana przez NK4I LLC z siedzibą przy 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801, legitymującą się EIN 33-3997020 (zwaną dalej „Usługodawcą”).
1.2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].
1.3. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z Aplikacji, prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
1.4. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik akceptuje treść niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, dostępnej w Aplikacji i na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Rejestracja i dostęp do Aplikacji
2.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji konta przez Użytkownika.
2.2. Rejestracja konta polega na podaniu niezbędnych danych, w tym imienia, adresu e-mail oraz (opcjonalnie) innych informacji związanych z celami dietetycznymi.
2.3. Dostęp do konta zostanie przyznany w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
2.4. Aplikacja oferuje bezpłatne i płatne funkcje. Zakres dostępnych funkcjonalności zależy od wybranego planu
3. Warunki zawarcia umowy
3.1. Umowa świadczenia usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą:
- rejestracji konta w aplikacji MyTrela za pomocą formularza dostępnego na stronie rejestracji lub
- zakupu subskrypcji / diety / programu żywieniowego.
3.2. Użytkownik, rejestrując konto, akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
3.3. W przypadku zakupu płatnej diety lub subskrypcji Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, co może powodować wyłączenie prawa do odstąpienia, o ile spełnione są wymogi ustawowe.
4. Warunki rozwiązania umowy
4.1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez:
- usunięcie konta,
- rezygnację z subskrypcji.
4.2. Rezygnacja z subskrypcji nie powoduje zwrotu środków za wykorzystany okres rozliczeniowy, chyba że zapisy dotyczące zwrotów wskazują inaczej.
4.3. Usunięcie konta nie anuluje aktywnej subskrypcji automatycznie – wymagane jest jej odrębne anulowanie za pomocą kontaktu mailowego na adres [email protected].
5. Zasady dostawy usług
5.1. Usługi i treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
5.2. Dostawa następuje poprzez powiadomienie mailowe oraz udostępnienie zakupionych treści w aplikacji.
5.3. Dieta lub program żywieniowy zostaje uznany za dostarczony w chwili:
- udostępnienia jej w aplikacji lub
- wysyłki mailowej powiadomienia o aktywacji diety.
6. Zasady reklamacji
6.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotycząca działania aplikacji lub dostarczonych treści.
6.2. Reklamacje należy składać na adres: [email protected].
6.3.Reklamacja powinna zawierać: dane użytkownika, opis problemu, datę jego wystąpienia.
6.4. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni.
6.5 W przypadku usług cyfrowych użytkownik może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi treści cyfrowych.
7. Zasady wymian i zwrotów
7.1. Użytkownik ma prawo do wymiany zakupionej dietę lub program żywieniowego w terminie do 24 godzin od udostępnienia materiałów, o ile:
- materiały PDF nie zostały pobrane, oraz
- jadłospis w formie PDF nie został wysłany do Użytkownika.
7.2. Po upływie 24 godzin wymiana i zwrot środków nie jest możliwy, chyba że produkt posiada wadę uniemożliwiającą prawidłowe korzystanie.
8. Warunki skorzystania z gwarancji
8.1. Gwarancja Satysfakcji Klienta:
Jeśli w ciągu 30 dni nie odczujesz żadnej zmiany lub nie osiągniesz efektów metamorfozy, którą gwarantujemy – otrzymasz:
- indywidualną opiekę 24h,
- pełną analizę całego procesu, wyników badań,
- a następnie wspólnie osiągniemy zamierzone efekty całkowicie za darmo.
8.2. Aby skorzystać z gwarancji, Użytkownik musi prowadzić rzetelną dokumentację:
- codzienny dzienniczek sytości i emocji,
- odhaczanie posiłków w jadłospisie oraz dodawanie posiłków spoza planu,
- pomiary obwodów co najmniej 1 raz na 3 dni,
- dokumentację zdjęciową sylwetki z datami,
- przechowywanie dokumentacji w aplikacji lub formie korespondencji z dietetykiem.
Brak ciągłości dokumentacji może skutkować odmową przeprowadzenia metamorfozy z tytułu gwarancji satysfakcji.
8. Warunki płatności
8.1. Płatności dokonywane są za pośrednictwem operatorów płatności: PayU, Stripe, Apple Pay, Google Pay lub innych wskazanych w aplikacji i na stronie MyTrela.com.
8.2. Cena i zakres subskrypcji lub diety są wskazane każdorazowo przed zakupem.
8.3 Faktury lub potwierdzenia płatności są generowane automatycznie i wysyłane drogą elektroniczną po uprzednim kontakcie na adres mailowy [email protected]
9. Funkcje Aplikacji
9.1. Aplikacja MyTrela umożliwia Użytkownikowi:
- planowanie posiłków i monitorowanie postępów dietetycznych,
- dostęp do bazy przepisów i możliwość ich personalizacji,
- dodawanie własnych produktów i przepisów,
- analizę sylwetki oraz wyników badań (np. krwi),
- prowadzenie dziennika pomiarów masy ciała i obwodów,
- opcjonalny kontakt z dietetykiem za pośrednictwem czatu,
- tworzenie list zakupów i planowanie diety zgodnie z preferencjami żywieniowymi.
9.2. Aplikacja może korzystać z danych dotyczących zdrowia Użytkownika w celach analitycznych i dopasowania rekomendacji żywieniowych – wyłącznie za zgodą Użytkownika.
9.3. Funkcje Aplikacji mogą być modyfikowane i rozwijane przez Usługodawcę, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani.
10. Zasady korzystania z Aplikacji
10.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
10.2. Zabrania się:
- podawania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
- udostępniania konta osobom trzecim,
- wprowadzania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
10.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Użytkownika w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.
11. Wymagania techniczne dla produktu cyfrowego
11.1. Do korzystania z aplikacji wymagane jest:
- urządzenie mobilne z systemem iOS lub Android,
- połączenie z Internetem,
- aktywny adres e-mail,
- najnowsza wersja aplikacji.
11.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do aplikacji z powodu problemów technicznych po stronie Użytkownika.
12. Odpowiedzialność
12.1. Aplikacja MyTrela ma charakter edukacyjny i wspierający zdrowy styl życia. Nie stanowi i nie zastępuje porady medycznej, diagnozy ani leczenia.
12.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zdrowotne podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Aplikacji.
12.3. Wszelkie istotne zmiany w diecie, stylu życia lub suplementacji powinny być konsultowane z lekarzem lub wykwalifikowanym specjalistą.
12.4. Korzystanie z danych zdrowotnych w Aplikacji odbywa się za wyraźną zgodą Użytkownika. Dane te nie są profilowane ani wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
13. Dane osobowe i prywatność
13.1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa, w tym RODO, oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
13.2. Usługodawca może przetwarzać dane: identyfikacyjne, kontaktowe, zdrowotne, techniczne, preferencyjne – tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
13.3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
13.4. Usługodawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych Użytkowników. Dane zdrowotne podlegają szczególnej ochronie.
13.5. Wszelkie szczegóły przetwarzania danych, w tym informacje o podmiotach przetwarzających dane w imieniu Usługodawcy, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji i na stronie internetowej.
14. Prawa własności intelektualnej
14.1. Wszystkie treści, materiały, układ graficzny, logotypy oraz funkcjonalności dostępne w Aplikacji stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców.
14.2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania i wykorzystywania tych materiałów bez zgody Usługodawcy.
15. Postanowienia końcowe
15.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Aplikacji lub drogą mailową.
15.2. Korzystanie z Aplikacji po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.
15.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
15.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Aplikacji.
